Cette article decrit comment vous pouvez obtenir et utiliser un Compteur Prépayé Eneo et les avis (avantages et inconvénients).
Qu’est-ce qu'un compteur à prépaiement?
Un compteur à prépaiement est un dispositif électronique moderne qui vous permet de gérer et de contrôler votre consommation d’électricité et votre budget via le Unité d'interface client. Il en existe 2 types: le compteur monophasé et le compteur triphasé.
Qu’est-ce qu'un Unité d'interface Client?
Un CIU, également connu sous le nom d'Unité d'interface client, communément appelé "le boitier", est l’interface de communication connectée au compteur qui vous permet de suivre votre consommation d'énergie et de recharger votre compteur. Il ne consomme pas d’énergie.
Quels sont les Avantages du Compteur Prépayé Eneo pour l’utilisateur? (Avis)
- Il consomme uniquement ce qu’il paye.
- Il maitrise son budget d’électricité.
- Plus d’avance sur consommations à l’abonnement.
- Plus de factures impayées laissées par le locataire.
- Plus de contestation de facture, d’index et/ou de non réception de facture.
Comment Obtenir et Utiliser un Compteur Prépayé Eneo?
- Vous pouvez obtenir un compteur Eneo à prépaiement soit par une conversion ou par un branchement neuf.
- Pour une conversion (changement de votre compteur à post-paiement par un compteur à
- prépaiement), faites votre demande à l’adresse : prepaid.customer@eneo.cm ou dans votre agence
- Pour un nouveau branchement faites une demande en remplissant le formulaire en ligne à l’adresse https://connection.eneoapps.com.
- Vous pouvez aussi obtenir de l’aide via le Live Chat (chat en direct) sur https://my.eneocameroon.cm
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Combien coûte un compteur prépayé Eneo? (Coût d’un nouveau branchement pour un compteur à prépaiement?)
Le coût d’un branchement neuf ou un compteur prépayé Eneo est variable selon le devis que nos équipes établissent après une évaluation technique de vos besoins en électricité.
Son coût est relativement bas et le Kit (coffret, compteur, disjoncteur) est actuellement offert par Eneo pour accompagner les clients dans la modernisation de leurs appareils de comptage. Vous devriez estimer 20000 FCFA comme coût minimum pour le compteur d'électricité Eneo.
L’installation d’un compteur à prépaiement est-elle obligatoire ?
Le déploiement de la Solution Prépayée d’Eneo intervient dans le cadre des engagements pris par Eneo dans l’avenant n°3 du contrat de concession.
En effet, l’entreprise s’est engagée auprès de l’Etat du Cameroun, à moderniser le réseau de distribution et les systèmes de comptage. Le compteur à pré-paiement est une technologie moderne qui a vocation à faciliter la vie des utilisateurs et à transformer leur mode de consommation de l’électricité.
Le déploiement progressif de cette solution va contribuer à améliorer la qualité de service d’Eneo, ainsi que sa relation avec sa clientèle. Les clients sont sensibilisés aux nombreux avantages de la Solution Prépayée et, avec l’accord du client par la suite, nous procédons à la conversion les clients ayant choisi le prépaiement.
Que deviennent mes avances sur consommation (ASC) actuelles lorsque je suis converti au prépaiement ?
Vos avances sur consommation sont transférées vers votre contrat à prépaiement après déduction de vos éventuelles dettes.
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Au cas où vous n’en avez aucune, vous avez la possibilité de vous faire rembourser du montant vos ASC en crédit d’électricité (token) ou en espèces (se rapprocher de sans agence pour connaitre les modalités de remboursement).
Qui est le Propriétaire du Compteur à Prépaiement Installé ?
Le compteur prépayé comme tous les compteurs fournis par Eneo sont la propriété de Eneo Cameroon.
Il est sous la responsabilité directe du client qui doit signaler à Eneo tout incident ou dysfonctionnement qui l’affecte.
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